Kun se on sinulle 5 konfliktin syitä henkilöstön kanssa

Olitpa tuhat kertaa viestintä mestari, olet varmasti kehittyneet hankala tunteita kommunikoida henkilöstön kanssa. Tai tietenkin te - hyvin harvinainen poikkeus säännöstä, jossa vahvistetaan sääntö itse. PR-laatikot, markkinoijat, mainostajat ja itse asiassa oma palvelu johtajat toimivat kuin mehiläiset täyttää Länsi standardeja (ainakin haluan ajatella niin). Ja emme välitä, mennä kauppaan / kahvila / kauneussalonki, kiire tunteita ujous ja aggressio, usein kykene selviytymään tunteita. Olipa vain vastaanottavan puolen?

1. Emme usko itseesi

pimeässä. Yksi parhaista taulukoiden oli tilattuna henkilökohtaisesti sinulle aamulla. Mutta paikan päällä selvisi, että "Päällekkäin", "sinun kannattaa istua alas vooon kyseisen taulukon nurkassa", "Se on täsmälleen sama." Lasten alue, jossa on ilmeinen menestys Ala "Tänään olemme loppuunmyyty", ja "kultainen polku" keittiöön, jonka mukaan illalla tarjoilijat tekee sata "lennot", - se on niin mukava bonus, korvaamaan ettei kukaan kiire. Ja olet noudattanut kuuliaisesti "täsmälleen saman pöydän", kokee joukko "kiva" tunteella. Parhaimmillaan pakko muutaman sanan häivähdys vaatimuksen hänen kasvonsa. Ilta pilalle.

Itseluottamuksen puute, voimien "puolustaa totuutta" pelko ja "kaikki näyttää, kuunnella ja arvioida" tehdä meistä valita hiljaisuus, jota seurasi lasten loukkaantunut grimaces ja MAT Rolling Eyes sijaan rakentavaa keskustelua. Mitä tehdä?

Tunnustavat sosiaalisen vastuunsa. Niin kauan kuin jatkamme ummistaa silmänsä virheitä, puutteita ja virheitä on osa henkilöstön. Laki "ja niin käy" tulee voimaan, kun ihmiset näkevät, että enemmistön on hiljaa. Jos todella halua toistumista Tällaisessa tilanteessa koottava nyrkki ja on ylellisyyttä argumentteja ilmaisee kantansa. Ei esineiden henkilökohtaisia ​​ja korkeat äänet, tietenkin.

2. Emme voi kieltää

On vaikea kiistää pyynnöstä ystävä, ystävä tarvitsi apua, mutta ota tuhannesosa tiliä ei ole aivan totta. Kun pyydämme rahaa velkaa, huolimatta heidän taloudellisiin suunnitelmiin kuukauden, on vaikea vastata "ei". Ehdotuksen vierailla tylsä ​​tapahtuma / ilta epämiellyttävä yritys ...

Lopuksi hyödyntää täysin tarpeettomia palveluita. Ongelmana on kyvyttömyys aikaa ja periaatteessa sanoa "ei". Tämä kyvyttömyys, me vain olettaa arjesta kaunis laatikko juhla keula, esimerkiksi suoraan käsiin kosmetologi. Tulossa menettelystä, olemme saanut koko joukko manipulointi naamasi ja tyhjän kukkaron. Emme oikein ymmärrä, että sana etuliite "bio", ja että tämä ihmelapsi tekee kasvot. Mutta päällikkö sanoi, että se oli tarpeen. Selkeä epäonnistuminen ei ollut.

Mitä pitäisi tehdä?

Kyvyttömyys kieltäytyä sujuvasti seuraa meidän ensimmäinen piste - itseluottamuksen. Se on todella vaarallinen asia, joka voi laittaa ketään hankalassa asemassa, ja jopa koomisia. Työ itse ja valvoa tapahtumia, joissa on tärkeää käyttää aikaa lopettaa - sana "ei" - tämä on patenttiratkaisu kaikkiin ongelmiin, kuten tyytymättömyys palvelusektori, niin itsepäisesti kieltäytyi myymästä meille paketin yhden sijaan.

3. Toivotamme vietimme tuolloin

Sinä arvostettava tuntuu, puolet kaikista asioista tässä kaupassa. Myyjä huolellisesti waltzed ympärilläsi jatkuvasti kestotavaroiden brändin toimitus pukuhuoneessasi. Mutta et ole löytänyt mekko, joka loistaa kuin Samantha Jones punaisella matolla tai syntymäpäivä lapsuudenystävä. Nyt tuntuu epämukavalta. Sekava ja kumartaa vuonna hienoimpia aiheuttaa suuremman valon, jätät syvällinen tunne syyllisyyttä.

Myyjä on maksanut niin paljon huomiota sinulle, oli niin kohtelias ja huomaavainen, vietti paljon aikaa, ja te ei seiso hänen odotuksiaan.

Mitä teen?

Ymmärtää, että ensinnäkin, se on hänen työnsä. Hän, jos haluat olla työnkuva. Sillä ajastaan ​​hän silti saada rahaa, jopa ilman mukavia bonuksia ja korkoa ostoista. Myyjä voi olla todellinen ammattilainen oman alansa, mutta mitä jos asia vain pidä? Muista, että jotta turhia ostoksia - se on tuhlaavaisuus. Jouset elegantti aiheuttaa ja jopa ystävällinen sana "Pyydän anteeksi", voit jättää. Mutta tunne hämmennystä ja syyllisyyden pitäisi päästä eroon, se ei ole loogista.

4. Pelkäämme loukata

On vastaanotto manikyyri teille määritelty muotoilu oli pohja. Mutta tässä on isäntä alkaa kertoa hänen visionsa. "On parempi ottaa keltainen sijasta beige," "matto - on epäkäytännöllistä, parempi kiilto." Tiedätte hyvin, miksi haluat, että sellainen beige vaan uskalla loukata master. Yhtäkkiä hän päättää, että hänen mielestään ei ole väliä sinulle tai epääminen - rangaistavuuden on se huono maku.

Mitä teen?

Jos syynä valintaan voidaan lukea julkisesti, kertoa totuus. Jopa kaikkein huolehtiva ammattilainen pysähtyy yrittää vakuuttaa teille, että hän ei ole kiinnostunut tuotannossa negatiivinen. Jos et halua kertoa hänelle syy, katso kohta №2. Muista, että on olemassa sanoja, kuten "haluaa" ja "eivät halua", argumentti tässä ei ole niin välttämätöntä.

5. Me alitajuisesti haluamme teho

Halu opettaa, kommentteja, huomauttaa virheistä ja antaa neuvoja kummittelemaan meitä huolellisesti myyjä kaupassa kodinkoneita. Useimmiten meillä ei ole varaa tällaista toimintaa sisäpiirissä. Se on täynnä rikki suhteita. Ja menemme ravintola, kauppa, autonpesu, ylpeänä tivoli niiden kyky johtaa. Iloisesti heiluttaen, kelluva korkea ääni ja etusormella.

Mitä teen?

Selitä sisäinen komentaja että missään ammatissa, ja ihmiset, erityisesti, on noudatettava. Loppujen lopuksi jokainen - on henkilö. Koulutetut ihmiset ovat yhtä kohteliaita sekä pääjohtaja LLC "Paljon rahaa on vieläkin", ja tavallisella puhdistusaineella. Todellakin, toisten kunnioittaminen - se on ennen kaikkea kunnioitusta itseään. Mutta halu "sääntö" on parempi laittaa rauhallisen tietenkin kiivetä yritysten tikkaita, esimerkiksi.

6. Meillä on ongelma

Olimme ärsyttävää kaikkia ja kaikkea: ihmisiä, autoja, lintuja. Haluaisin purkaa vihaa, ja me muistaa "syntipukki", tiedostamatta, tietenkin. Mene lähimpään markkinoille ja alkaa ooppera kolminäytöksinen: julkaisemme kirvely frazochki kohti johtajat, johtajat yrittävät selviytyä kieltävästi. Yleisö on närkästynyt.

Sanotaan, että onnellinen mies ei koskaan olla töykeä liikenteessä, juoruja ja skandaaleja. On selvää, että meillä on henkilökohtaisia ​​ongelmia. Ja halu purkaa vihaa - yritetään päästä eroon taakasta.

Mitä teen?

Ongelmien ratkaisemiseksi. Smer heidän kanssaan, jos he ovat ratkaisemattomia. Lue kohta №5. Erityistä huomiota kiinnitetään kohtaan koulutukseen ja kulttuuriin. Muista, että negatiivinen valua toiset ei ratkaise ongelmiamme. Ja vain lisää ne ulkopuolella ja voi aiheuttaa jonkun sisäistä komentaja. Ja me tiedämme nyt, että vitsejä niistä ovat huonoja.

Ja miltä sinusta tuntuu, kun kommunikoi henkilökunta?